Como
psicóloga dentro das organizações trabalho diretamente com todos os conflitos referente às condições de trabalho, desempenho
e motivação dos trabalhadores.
Quando
as coisas saem erradas e as pressões aumentam, torna-se nítido pra mim que
algumas pessoas expostas às mesmas contingências respondem de maneira bastante
diferente. Umas absorvem a situação, cai o rendimento, adoecem e ficam
desmotivadas e outras encontram forças para superar a situação e pasmem,
tornam-se mais criativas!
A
maior parte dos profissionais e organizações consideradas competentes, quando
se submetem a uma situação emergencial, ameaçadora e desconhecida, veem seus
resultados drasticamente diminuídos. 80% das pessoas diminuem a eficácia de
suas competências quando passam por situações que interpretam como
imprevisíveis, adversas, turbulentas ou ameaçadoras, 20% conseguem manter-se
competentes em ambientes de pressão e utilizam suas características afetivas,
comportamentais e cognitivas para enfrentar uma situação adversa com sucesso.
Para
explicar como isso acontece, a Psicologia tomou emprestado um termo da física
chamado resiliência, definido como a capacidade de o indivíduo lidar com
problemas, superar obstáculos ou resistir à pressão de situações adversas -
choque, estresse etc. - sem entrar em surto psicológico. No entanto, Job
(2003), que estudou a resiliência em organizações, argumenta que a resiliência
se trata de uma tomada de decisão quando alguém depara com um contexto entre a
tensão do ambiente e a vontade de vencer. Essas decisões propiciam forças na
pessoa para enfrentar a adversidade. Assim entendido, pode-se considerar que a
resiliência é uma combinação de fatores que propiciam ao ser humano condições
para enfrentar e superar problemas e adversidades.
A
palavra vem do latim "resilio", que significa voltar ao estado
natural. O conceito de resiliência para as ciências humanas é "a
capacidade de um indivíduo em possuir uma conduta sã num ambiente insano, ou
seja, a capacidade do indivíduo sobrepor-se e construir-se positivamente frente
às adversidades".
A
beleza e a motivação da resiliência residem na capacidade de você poder
escolher como perceber e responder às situações adversas. O conceito vem da
Física e é aplicado ao comportamento humano permitindo mudanças nas atitudes e
na qualidade de vida das pessoas diante do caos do dia-a-dia de cobranças,
prazos, pressões, muita tensão e estresse acumulado.
A
composição das características de uma pessoa resiliente se dá pela formação
genética, sociocultural e pela personalidade de cada um. Há pessoas com
predisposição para ter mais dificuldade ou facilidade para alcançar a
resiliência, mas uma porcentagem muito pequena de pessoas têm esse
"talento".
Os
indivíduos resilientes normalmente são pessoas que possuem uma combinação de
algumas características. Acreditam em si e naquilo de que são capazes de fazer,
encaram as situações de estresse e adversidade como um desafio a ser superado,
são abertos à novas experiências e formas de se fazer as coisas, conseguem
administrar seus sentimentos e suas emoções em ambientes imprevisíveis e
emergenciais, conhecem suas emoções, sabem administrá-las, sabem
automotivar-se, reconhecem emoções em outras pessoas e sabem manejar
relacionamentos, procuram constantemente por inovações. e mantêm altos níveis
de clareza, concentração, calma e orientação frente a uma situação adversa.
É
importante que você descubra em si um conjunto de conhecimentos e experiências
que proporcionem suficiente estabilidade e equilíbrio interno para lidar com as
altas exigências do mundo moderno e que possam utilizar de sua inteligência e
sabedoria para encontrar ideias e soluções criativas para assim ganhar o mundo
e colocar em prática finalmente a sua estratégia de sucesso.
No
transcorrer de novas pesquisas, o Prof. Dr. Barbosa [SOBRARE] constatou a
necessidade de ampliar sua investigação científica na temática da resiliência,
pesquisando o mapeamento de oito modelos básicos de crenças. Esse
desdobramento, conhecido como Quest_Resiliência, é estruturado com uma
abordagem teórica da terapia cognitiva, da psicologia positiva e da teoria
geral dos sistemas, cobrindo oito Modelos de Crenças Determinantes (MCDs),
relacionados à resiliência a partir de uma abordagem psicossomática.
De
2006 até agora, as pesquisas possibilitaram ampliar os entendimentos sobre a
resiliência. É vista agora como o resultado de crenças determinantes que se
organizam em blocos denominados modelos. Esses MCDs são estruturados desde a
primeira infância. São crenças que se aglutinam quando vamos
conhecendo/aprendendo/experimentando os fatos da vida com aqueles que nos
cercam. Os MCDs são:
MCD de autocontrole -
capacidade de se administrar emocionalmente diante do inesperado. É amadurecer
no comportamento expresso, uma vez que será esse comportamento que irá ser lido
pelas outras pessoas;
MCD de leitura corporal -
capacidade de ler e organizar-se no sistema nervoso/muscular. É amadurecer no
modo de lidar com as reações somáticas que surgem quando a tensão ou o estresse
se tornam elevados;
MCD de otimismo para com a vida -
capacidade de enxergar a vida com esperança, alegria e sonhos. É a maturidade
de controlar o destino da vida, mesmo quando o poder de decisão está fora de
suas mãos;
MCD de análise do ambiente -
capacidade de identificar e perceber precisamente as causas, as relações e as
implicações dos problemas, dos conflitos e das adversidades presentes no
ambiente;
MCD empatia -
capacidade de evidenciar a habilidade de empatia, bom humor e de emitir
mensagens que promovam interação e aproximação, conectividade e reciprocidade
entre as pessoas;
MCD autoconfiança -
capacidade de ter convicção de ser eficaz nas ações propostas;
MCD alcançar e manter pessoas -
capacidade de se vincular às outras pessoas sem receios ou medo de fracasso,
conectando-se para a formação de fortes redes de apoio e proteção;
MCD sentido de vida -
capacidade de entendimento de um propósito vital de vida. Promove um
enriquecimento do valor da vida, fortalecendo e capacitando a pessoa a
preservar sua vida ao máximo.
Cada
um dos MCDs desenvolve resiliência em uma área da vida e o leque de todos eles
juntos contempla a vida de uma pessoa.
Forte
abraço e até o próximo post.
Helen Fernanda de Abreu Pereira
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